Hur Handlar Jag – Vanliga Frågor

Hur handlar jag?
  1. Välj kategori och den produkt du är intresserad av. Ange dina önskemål i detalj (till exempel storlek och färg) och klicka på “Lägg i varukorgen.” Produkten placeras automatiskt i din varukorg.
  2. I varukorgen ser du beloppet du har handlat för. Vill du se dina produkter, ta bort eller ändra antal så klickar du på “Till kassan”.
  3. I kassan loggar du in eller registrerar dig som kund (om du inte handlat tidigare). Det är viktigt att du anger rätt e-postadress då orderbekräftelsen med ditt ordernummer skickas till den adress du anger.
  4. Du kontrollerar din order, väljer hur du vill betala och hur varorna ska fraktas. Du godkänner våra köpvillkor och går vidare genom att klicka på “Slutför köp”.
  5. Din order skickas till oss samtidigt som du får en bekräftelse med e-post. Kontakta oss om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn.
  6. Dina varor levereras inom 14 dagar (vår ambition är att leverera lagerförda varor samma dag eller följande dag som betalning erhållits).

Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

Vi hoppas du blir nöjd med din beställning!

Vanliga Frågor
JAG BEHÖVER MIN BESTÄLLNING SNABBT HUR LÅNGTID TAR DET?

Alla varor som går att köpa finns i lager. Är varan slut står det på produktsidan och du kan inte köpa den.

Om ni beställer innan kl 14 en helgfri vardag så skickas er order normalt samma dag och är hos er normalt dagen efter, övre norrland och gotland 1 dag extra. (beställning som skickas en fredag kommer fram måndag)

Om ni beställer under helgen (Fredag -Söndag) så skickas er order nästkommande vardag och är hos er normalt dagen efter. Övre norrland och gotland 1 dag extra,

STÅR DET Sexyforyou.se PÅ PAKETET SOM AVSÄNDARE?

Nej, sexyforyou.se står ingenstans på paketet vi använder oss av en neutral och diskret avsändare för din diskretion.

HUR SPÅRAR JAG MIN LEVERANS?

När er order har packats av lagret så skickas leverans information till er epost adress med en länk till posten för att följa paketets väg från vårt lager till ert närmsta postombud.

KAN JAG ÄNDRA / AVBESTÄLLA EN ORDER?

Om beställningen inte har packats kan vi ändra/avbeställa ordern. Lagret är blixtsnabba med att packa beställningar, så under dagtid ring +46 (0)72 36 40 309 så hjälper vi er direkt. Det går även bra att mejla kundtjänst.

JAG HAR INTE FÅTT SMS AVISERING FRÅN POSTEN?

Råkade du skriva fel mobilnummer i kassan?. Isåfall går det utmärkt att även säga hela kollinumret hos ombudet, kollinumret står i leverans mejlet.,

Har du beställt ett lite paket som är under 3 cm i höjd, Då kommer paketet i brevlådan utan avisering.

OM EN PRODUKT ÄR SLUT, NÄR KOMMER DEN IN IGEN?

Alla varor som går att köpa finns i lager, om det står ett rött kryss och slut i lager så har den tyvärr tagit slut. Ring Kundtjänst för vidare information +46 (0)72 36 40 309

Måndag- Fredag 10,00-16,00

eller maila er fråga på info@sexyforyou.se eller gå in på sidan och skicka ett meddelande, vi svarar inom 24 timmar

Välkommen med era frågor

HUR LÄMNAR JAG TILLBAKA MINA VAROR JAG INTE VILL BEHÅLLA?

Ni har 14 dagars returrätt. Returnerade varor skall vara oanvända och i samma skick som när ni mottog leveransen.

Trosor, Bikini och underkläder m.m. se Info länk här

POSTFÖRSKOTT

Om du inte vill betala med kort erbjuder vi även Postförskott du får då betala när du hämtar ut ditt paket.

Vilket kostar 100 kr extra.

Fraktfritt

Handla för 500 kr eller över så erhåller ni en fraktfri sändning.

Vilket menas med att ni endast betalar för varorna som ni beställt, och vi bjuder på fraktkostnaden.

Trygga Betalningsätt

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du Sexyforyou.se allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

All kommunikation och information kring betalningar kommer till dig direkt från Klarna.

Kortbetalning

Du som kund kan välja att betala din beställning med kort. Vid kortbetalning på Sexyforyou.se kan du använda dig av VISA eller Mastercard/Eurocard. Kortköp är gratis. Vid beställning görs en reservation av köpesumman på ditt konto. Pengarna dras först när varorna skickas.

Alla kortbetalningar hanteras av Sexyforyou.se samarbetspartner Klarna AB som kontrollerar att kortet är godkänt för köp. All kortuppgiftsinformation är krypterad, vilket innebär att ingen obehörig kan se den.

Fakturabetalning

Sexyforyou.se erbjuder även betalning mot faktura via vår samarbetspartner Klarna. Länk till fakturan skickas i separat mail från Klarna till dig.

Vid val av faktura som betalningssätt har du möjlighet att betala efter att du har fått dina varor levererade. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Om du inte betalar innan förfallodatumet skickas det en påminnelsefaktura med en påminnelseavgift på. Om fakturans totalbelopp är under 60 kr är påminnelseavgiften 29 kr, om kunden handlat för 60 kr eller mer är påminnelseavgiften 60 kr. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

Klarna gör en sedvanlig kreditkontroll vid fakturabeställning. Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna nekas du kredit och Sexyforyou.se ber dig använda ett annat betalsätt. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Vid kontakt med Klarna används personnummer som kundnummer.

Läs mer om Klarna här.


Vi erbjuder våra kunder att säkert och bekvämt skicka och ta emot betalningar online med PayPal.

När du använder PayPal, hålls dina betalningsuppgifter privata och varje PayPal betalning följs av en mejlbekräftelse av din transaktion. Vid beställning, kommer det totala beloppet att dras från ditt konto på PayPal och det tillkommer inga extra kostnader för att använda denna tjänst.

Om du vill lära dig mer om betalningar och öppna ett konto hos PayPal, besök PayPals webbplats.


  • Du betalar först när du hämtar ditt paket
  • Postförskottsavgift på 100: – tillkommer.
  • Pengarna kan endast återbetalas till ditt svenska bankkontonummer
HANDLA TRYGGT

När du handlar på Sexyforyou,se kan du alltid känna dig trygg, vi är ett Svenskt företag.

Vår främsta förhoppning är att enbart ha nöjda kunder. Utan våra kunder skulle vi inte kunna existera som företag. Vi arbetar efter en TotalQualityManagement policy (TQM) som innebär att kunden alltid kommer i första rum. Vi hoppas därför att du hör av dig till oss om du har synpunkter eller klagomål. Din åsikt är viktig för oss.

Din beställning behandlas konfidentiellt och vår personal har tystnadsplikt, din diskretion är av högsta vikt för oss.

BETALSÄTT

Om du betalar med kort så syns det inte att du har köpt intimprodukter från sexyforyou.se, precis som våra paket är texten på kontoutdraget helt diskret. Om du inte vill betala med kort erbjuder vi även Postförskott du får då betala när du hämtar ut ditt paket.. Om du vill dela upp din betalning väljer du Klarna Konto i kassan och betalar minst 50:- per månad.

DINA UPPGIFTER
  • Du kan välja att skapa ett konto hos Sexyforyou.se för att se order historik, och spara din adress för snabbare kunna beställa på nytt. Vi sparar inga bank eller kreditkorts uppgifter då dessa går igenom betalningsförmedlaren och aldrig är synliga för oss.
  • Du har rätt att begära att få ta del av dina uppgifter. Om det är något som inte stämmer kan du få det ändrat eller borttaget. För mer information eller frågor kontakta kundtjänst. Dina uppgifter stannar hos oss och säljs inte vidare. Ingen förutom vi och du vet vad du har beställt hos oss.
Säker E-handel

www.sexyforyou.se

uppfyller idag kraven för

Certifierad E-handel fastställda av

Nordisk E-handelscertifiering.

  • Företaget är inte på ekonomiskt obestånd.
  • Inga allvarliga klagomål från kunder finns olösta.
  • E-handeln nyttjar kryptering där känsliga betaluppgifter skickas.
  • E-handeln har antagit en personuppgifts och anti-spam policy.

Klicka här för att se certifikatet. Om du anser företaget/sajten ej lever upp till dessa krav kan du även lämna ett klagomål här.

Reklamation och retur

Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Om den returnerade varan inte är i väsentligen oförändrat skick så har sexy for you. rätt att ta ut en ersättning för varans värdeminskning. Trosor, strumpor och latexkläder, samt set som innehåller trosor eller strumpor samt leksaker kan inte returneras om plomberingen är bruten. Vid godkänd retur återbetalar vi Dig inom senast 14 dagar.

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Instruktioner:

  • Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran.
 Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
  • Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
  • Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
    Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
    Förpacka godset väl för att undvika skador.
    Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

NYHETSBREV